キャンセルについて

キャンセル料金は何日前から?

※宿泊のキャンセルの場合は必ず電話にてご連絡ください。
メール、連絡なし、手付け金をお支払いしない場合もキャンセル扱いとはなりません。
必ずお電話にてキャンセルの旨をお伝えください。

ハイシーズン2019年度
(4/27〜5/6 , 7/1〜9/30,)
宿泊日50日前:宿泊料金合計の20%
宿泊日40日前:宿泊料金合計の40%
宿泊日30日前:宿泊料金合計の60%
宿泊日20日前:宿泊料金合計の80%
宿泊日10日前:宿泊料金合計の100%

ミドルシーズン2019年度
(5/7〜6/30 , 10/1〜11/30 , 12/30〜1/2)
宿泊日30日前:宿泊料金合計の40%
宿泊日20日前:宿泊料金合計の60%
宿泊日10日前:宿泊料金合計の80%
宿泊日5日前:宿泊料金合計の100%

ローシーズン2019年度
(12/1〜12/29 , 1/3〜4/26)
宿泊日10日前:宿泊料金合計の40%
宿泊日07日前:宿泊料金合計の60%
宿泊日04日前:宿泊料金合計の80%
宿泊日01日前:宿泊料金合計の100%

ご安心を! お支払いいただいたキャンセル料金は1年間お預かりする形ですのでご安心ください。 宿泊ご予定日から1年以内のローシーズンの平日に限り、ヴィラ弓ヶ浜に宿泊の際は、 宿泊料金からお預かりしていたキャンセル料金を差し引かせていただきます。
※お預かりしていたキャンセル料金を現金でお返しすることはございませんのでご了承ください。
※宿泊料金に対するキャンセルチャージにはリネン代、BBQ代は含みません。予約時に申し込みいただいた人数に対してのキャンセルチャージとなります。
※キャンセルチャージでいただい金額のご利用は、宿泊料金、BBQ料金、24時間チケット、焚き火、ピザ釜使用料のみとさせていただきます。

キャンセル料金が発生しない場合はありますか?

台風上陸予定の前日15時の時点で
気象庁台風進路図で
赤線の防風警戒域に南伊豆が入っている場合は
キャンセル料金はいただきません。
上記地図の進路の場合は
伊豆地方は赤線の防風警戒域に入っておりませんので
キャンセルした場合はキャンセルチャージが発生いたします。

手付け金入金後にキャンセルをした場合の  手続きの仕方を教えてください

キャンセルチャージが伴う場合はキャンセル料金を算出します。
「手付け金ーキャンセル料金=○○○円」 ○○○円がマイナスの場合はご請求させていただき ○○○円がプラスの場合はお客様へご返金いたします。
返金する際はお客様の口座へ振り込みますので 下記項目をメールにて送ってください。 送り先はvilla.yumigahama@gmail.com までお願いいたします。 ・銀行名 ・支店名 ・口座番号 ・口座名義 ※ご返金する際の振り込み手数料(210円〜420円)は手付け金から差し引かせていただきますのでご了承ください。

ペットについて

ペットは宿泊可能ですか?

申し訳ないですが宿泊できません。

近くにペットを預ける施設はありますか?

ヴィラ弓ヶ浜から車で10分ほどのところにペットホテル&動物病院がございますので、そちらをご利用ください。 http://vets-izu.co.jp/

BBQについて

夜は何時までBBQ可能ですか?  禁止事項はありますか?

BBQは夜11時までとなっております。 禁止事項 ・音楽プレイヤーを使って音をだす事 ・お酒による掛け声、イッキコール等。 ・ベランダでの花火 他のお客様に迷惑になる事はご遠慮ください。

雨でBBQが中止になった場合、BBQ料金は返金されますか?

返金いたしますのでご安心ください。 ただBBQ中に雨が降って中止された場合は料金が発生いたしますのでご了承ください。

チェックイン前からBBQはできますか?

BBQは11時〜可能です。アーリーチェックインとなりますのでBBQ代金以外に1時間1人500円の料金が発生いたしますのでご了承ください。

オススメの食材購入店を教えてください。

魚介類:南伊豆漁協直売所 サザエ、干物などが安い!
お肉、野菜、お酒、氷等:マックスバリュ下賀茂店(車10分)
野菜:湯の花 地の食材が購入できます。

雨が降るとBBQはできないとのことですが、タープなどを持ち込んでBBQはできますか?

BBQの火起こしは雨でもできますので、タープ等の雨をしのげるモノをお客様で持ち込んでいただいて結構です。ただ雨の降る時は風が強い時もありますので、過去にタープやテントが飛ばされた事もございまいした。

宿泊しないでバーベキュー場だけ利用することはできますか?

申し訳ございませんがご利用できません。

朝食を食べるお店はありますか?

夏シーズンですと歩いて3分の海の家ハングリーズにて 朝7時~朝定食をやっております。 夏以外のシーズンは朝ごはんを食べれるお店はございません。

BBQで出たゴミは持ち帰るのですか?

ゴミはこちらで処理しますので、お部屋で出ましたゴミは、お手数ですがゴミ置き場までお下げください。

BBQコンロの持ち込みは可能ですか?

火災の関係でお客様の火おこしはできません。スタッフが火おこしをしまして専用のコンロをお渡しいたします。

料金について

学生料金の適用の場合、中学生にも適用されますか?

ご家族でご利用の際は適用されません。 学生のグループのみの適用となります

8〜10名用のお部屋に7名でご利用できますか?

ご利用可能です。ただ料金は各お部屋の最低人数分がかかりますので、料金は8名分の料金となります・

クレジットカードは利用できますか?

申し訳ございません。 クレジットカードはご利用できません。

料金の支払いはいつになりますか?

チェックインの際にお支払いとなりますが チェックアウト時でも構いません。

長期割引はありますか?

長期割引はやっておりません。

じゃらん、楽天トラベルなどにも掲載されてますが 一番安い料金はどれですか?

ホームページからの直接電話予約が一番安くなっております。

部屋料金ですか?1人あたりの料金ですか?

1人あたり料金となります。料金ページでご確認ください。

駐車場について

駐車場は無料ですか?

無料です。
ただし、7月13日〜8月31日は 5名様につき1台チェックイン15時〜チェックアウト10時まで無料でお預かりいたします。
例) 12名様で宿泊の場合、3台まで無料です。 12名様で4台でお越しの場合は1台分/1日1000円を追加でいただきます。

夏に宿泊しますがチェックイン前の朝から駐車できますか?

1台500円で駐車可能です。
郵送します駐車許可証を必ず車のフロントガラスに置いてください。
駐車場が満車の際はご利用できませんのでビーチの駐車場をご利用願います。

チェックアウト前、チェックアウト後も駐車できますか?

チェックアウト前
オフシーズは無料です。7月13日〜8月31日まではチェックイン前は1台1000円で駐車可能です。駐車可能時間は8時〜となります。

チェックアウト後
オフシーズは無料です。7月13日〜8月31日まではチェックアウト後は1台1000円で駐車可能です。駐車可能時間は14時30分までとなります。シャワー、トイレ、更衣室が利用可能です。

大型バスは駐車できますか?

駐車可能です。

予約について

当日予約は可能ですか?

可能です。お問合せください。

手付け金はいくら入金すればよろしいでしょうか?

宿泊料金の半額もしくは全額をお振り込みください。

予約した後に人数変更となりましたが、予約金の額はどうすばよいですか?

こちらからお送りしました予約金の振り込み用紙の金額をお振り込みください。人数の増減分は現地にて再計算しまして精算いたします。

夏の予約はいつから開始ですか?

4月7日10時〜となります。 ただ、常連のお客様は3月1日〜予約開始となりますのでご了承ください。

夏の時期に2人で宿泊可能ですか?

大変申し訳ございませんが ハイシーズン中はご利用できません。
料金を4名分以上払うといった場合でも宿泊できませんのでご了承ください。

夏の予約はいつぐらいまでに連絡すれば予約が取れますか?

例年の宿泊状況ですが 8月は小さい棟から満室となってしまいます。
8月の土曜日などの人気のある日程は4月中に満室となります。
常連のお客様の夏の予約は3月1日からとなりますのでお盆は4月1日の時点で満室になっていることがございますのでご了承ください。 大部屋などは5月下旬には満室となります。 キャンセルもでますがお早めにお問い合わせください。

手付け金は必ず入金しなければならないですか?

ハイシーズン(GW、5/1〜6/30の間の土曜日、7/1〜10/31、正月)は必ずお振り込みしていただきます。

予約金の振り込み後は入金確認の連絡をしてくれるのでしょうか?

予約金入金後はこちらから連絡はしませんのでご了承ください。

予約の受付時間を教えてください。

予約の電話受付時間は10時〜17時です。
※日曜日は電話受付をしておりません。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン、アウトの時間を教えてください

チェックインは15時〜 チェックアウトは8時〜10時となっております 

フロント業務は何時〜何時までオープンしてますか?

フロント業務は8時〜22時30分までとなっております。
金曜日は1時までオープンしてますのでレイトチェックアウトが可能です。

チェックインが22時30分以降になる場合はどうすればよいですか?

宿泊日当日に到着予定時刻を電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

チェックアウトの延長は可能ですか?

チェックアウトは10時となっておりますがオフシーズンでしたら最大13時まで延長可能です。夏などのハイシーズンは延長できない場合がりますのでご確認ください。 チェックアウト延長、アーリーチェックインは24時間チケットがお得です。※混雑期にはご利用できない日にちもございますのでお問い合わせください。

チェックイン前に荷物だけ預けることはできますか?

お客様共用で使っていただく荷物置き部屋がございますので そちらに置くことができます。ただ鍵がかかっておらず他のお客様も出入りしご利用しますので、お車でお越しのお客様はお車にて保管していただくことをオススメします。貴重品は管理棟にてお預かりいたします。 冷蔵庫にいれなければならないお荷物は、共用の冷蔵庫がございますので お預かりできます。ただ容量に限りがございますのでお断りする場合もございますのでご了承ください。

お部屋について

8名用のお部屋に4名で利用することは可能ですか?

宿泊日当日に空いていれば4名料金で8名用をご利用いただけます。 ただし事前予約で8名用のお部屋をご予約されますと 8名分の料金をいただく事となります。

10名用の部屋に12名で宿泊可能ですか?

ざこ寝のようになりますが、お客様が狭くてもよろしければお布団の用意は可能です。

お部屋を選ぶことはできますか?

人数に応じたお部屋を予約時に選べます。 宿泊日当日に他のお部屋が空いていれば、お部屋を選ぶことも可能ですのでご相談ください。 例)2名様でも6名用のお部屋が2名料金で利用可能です。

お風呂は温泉はですか?

温泉ではございません。
車で2分のところに「みなと湯」がございます。
車で8分のところに「銀の湯会館」がございます。

寝室はベッドですか?

全棟、お布団を敷いていただきます。

wifiは利用できますか?

管理棟周辺でしたらwifiを無料で使用可能です。 管理棟に近い棟は部屋内でもwifiが使用できますが、遠い棟は電波が弱くなっており、wifiが利用できない棟もございます。

携帯の電波は入りますか?

docomo,au,softbank,電波入ります。

お部屋でタバコは吸えますか?

申し訳ございません。お部屋の中は禁煙となっております。
各お部屋のテラスに灰皿がございますのでテラスでタバコをお願いいたします。

車椅子は利用できますか?

申し訳ございません。駐車場からお部屋までは30mほどの高さになっておりまして敷地内も大変階段が多くなっております。
足の不自由な方、ご高齢のお客様はご遠慮いただきますようお願いいたします。

海水浴について

9月も泳げますか?

海水温は2ヶ月遅れとなりますので 9月が一番水温が高くなります。 外気の温度によりますが 温暖な南伊豆では10月初旬まで入ることができます。
9月は水の透明度も高く、人も少ないのでオススメシーズンです。

ライフセーバーはいますか?

7月中旬〜8月末までおります。8時〜17時までの間です。時間外の遊泳にはお気をつけください。

波が高くて遊泳できない時のオススメは?

海水浴をされたたい方は
車で20分の妻良がオススメです。
湾になっている影響でうねりが入りづらい海水浴場です。

備品について

調理道具は付いてますか?

●調理道具 包丁、まな板、フライ返し、おたま、しゃっもじ、ボール、水切りボール、フライパン、鍋、菜箸、おろし器
●食器類 お皿、お茶碗、お椀、グラス、コップ ※お部屋に無いもので必要なものがあれば管理棟でお貸ししております。

持っていった方がよいものはありますか?

歯ブラシ、タオル、パジャマ等の 身の回りのものはお客様でご用意願います。 夏期は虫除けスプレー、蚊取り線香をお持ちください。

エアコン、暖房器具は無料ですか?

無料です。

テレビ、DVD、プロジェクターはありますか?

申し訳ございません。全棟テレビは付いておりません。 DVDデッキ、プロジェクターの貸し出ししておりません。

洗濯機はありますか?

お客様で共用で使用していただける洗濯機がございます。 1回100円となります。洗剤は無料です。

管理棟で販売しているものはありますか?

 蚊取り線香(1つ50円)、 虫除けスプレー500円、歯ブラシ50円、バスタオル1枚600円、フェイスタオル1枚200円
※在庫がない場合もありますのでご了承ください。

お子様連れのお客様

夏休みは子連れでご利用できますか?

大変申し訳ございませんが下記期間はお子様連れのお客様はご利用できません。
・7月20日〜9月30日
・GW、お正月
・5月〜6月の間の土曜日
・10月〜11月の間の土曜日

夏期は若いグループのお客様、学生様のグループの宿泊が多く 夜通し騒ぐお客様もおります。 お部屋同士は4m〜10mほどしか離れておりません。 お子様連れのお客様は就寝時間が早いので、なにかとご迷惑をおかけすることがございますので、上記期間はご利用できませんのでご了承ください。

子供料金を教えてください。

幼児:3才未満のお子様は無料です。
小人:3才以上〜小学生未満のお子様は1人3000円(税抜き)です。
小学生:4000円(税抜き)
中学生以上:大人料金
※下記期間はお子様連れのお客様は宿泊できませんのでご了承ください。
・7月20日〜9月30日
・GW、お正月
・5月〜6月の間の土曜日
・10月〜11月の間の土曜日

津波の時はどこに逃げますか?

ヴィラ弓ヶ浜は山の傾斜に建っておりますので、どのお部屋も海抜は25m〜35mあります。 敷地内の最高海抜は40m〜50mありまして、ヴィラ弓ヶ浜の建っている山自体がこの地区の津波避難場所となっておりますのでご安心ください。

敷地内はベビーカーは利用できますか?

大変申し訳ございませんが、敷地内は階段が多くなっておりますのでベビーカーはご利用できません。また駐車場からお部屋まで30mほどの高さの階段を上がっていただきますのでご了承ください。

アクティビティについて

花火はできますか?

ヴィラ弓ヶ浜の敷地内での花火は禁止となっております。 歩いて1分の弓ヶ浜で夜10時まで花火可能です。

釣り竿のレンタルはありますか?

1本2時間1000円でレンタルしております。竿は4本しかありませんのでご了承ください。
レンタルの予約はできません。現地での先着順となります。
ルアーは300円です。エサは車で5分ほどの釣具屋さんで販売しております。

どこで魚釣りすると良いですか?

釣り好きなスタッフがおりますので、当日の天候、コンディションに会ったポイントをご紹介いたします。

弓ヶ浜でサーフィンは可能ですか?

弓ヶ浜の一番右端から200mはサーフィンエリアです。